Bei Nemivia wird jedes Produkt sorgfältig ausgewählt und getestet, bevor es in den Shop aufgenommen wird, damit wir Ihnen ein bestmögliches Einkaufserlebnis garantieren können.

Nemivia bietet außerdem:

• Einen zu 100 % sicheren Bestell- und Zahlungsvorgang.
• Eine Sendungsverfolgung, damit Sie über die Lieferung Ihres Pakets informiert bleiben.
• Kostenlose Lieferung ab einem Einkaufswert von 50 €.
• Einfache Rückgaben und Erstattungen, falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
• Einen reaktionsschnellen und hilfsbereiten Kundenservice, der Ihnen bei Bedarf zur Seite steht.

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie lediglich einen Artikel in Ihren Warenkorb legen, anschließend Ihren Warenkorb bestätigen und die Zahlung vornehmen, indem Sie Ihre persönlichen Daten sowie Ihre Lieferadresse eingeben.

Nach einer erfolgreich abgeschlossenen Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail (denken Sie daran, auch Ihren Spam-Ordner zu überprüfen).

Ja, absolut. Alle Ihre persönlichen Daten sowie Ihre Bankdaten sind streng vertraulich und verschlüsselt.

Bankkarten (Visa, Mastercard …) sowie PayPal, Apple Pay / Google Pay je nach Ihrem Gerät.

Absolut. Alle Zahlungen werden verschlüsselt und über zertifizierte Anbieter abgewickelt. Wir haben niemals Zugriff auf Ihre Bankdaten.

Überprüfen Sie zunächst, ob das Ablaufdatum Ihrer Karte noch nicht überschritten ist. Vergewissern Sie sich anschließend, dass Sie Ihren Vor- und Nachnamen im entsprechenden Feld korrekt eingegeben haben.

Wenn Ihre Banktransaktion abgelehnt wird, kann dies daran liegen, dass das zulässige Limit überschritten wurde. Sie können dieses Limit überprüfen, indem Sie Ihre Bank kontaktieren.

Die Versanddauer entspricht der Zeit, die für die Vorbereitung und den Versand Ihres Pakets nach Aufgabe Ihrer Bestellung erforderlich ist.

Eine vollständig auf Lager verfügbare Bestellung, die per Kreditkarte bestätigt wurde, wird innerhalb von maximal 24 bis 48 Stunden bearbeitet, in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Um über den Status Ihrer Bestellung informiert zu sein, können Sie unsere Tracking-Plattform aufrufen.

Sie werden nach einer Bestellnummer gefragt; diese finden Sie in der Bestellbestätigungs-E-Mail, die Ihnen nach Ihrer Bestellung zugesandt wurde.

Bitte beachten Sie, dass die Tracking-Informationen aus Gründen der IT-Verarbeitungszeiten möglicherweise erst einige Tage nach Erhalt Ihrer Sendungsnummer sichtbar sind.

Wenn Sie Ihre Sendungsnummer eingeben und keine Informationen verfügbar sind, müssen Sie wahrscheinlich noch einige Tage warten, bis die Informationen aktualisiert werden.

Diese Informationen hängen von unserem Versanddienstleister ab und können manchmal mehrere Tage benötigen, bis sie auf der Website angezeigt werden.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.