Chez Nemivia, chaque produit est sélectionné avec soin et testé avant d'être ajouté à la boutique pour vous garantir la meilleure expérience d'achat possible.

Nemivia c'est aussi :

• Un processus de commande et paiement 100% sécurisé.
• Un suivi de commande pour êtres informé de la livraison de votre colis.
• Une livraison offerte dès 50€ d'achat.
• Des retours et remboursements faciles si votre commande ne vous satisfait pas.
• Un service client réactif et à l'écoute pour vous aider en cas de besoin.

Pour effectuer une commande, il vous suffit d'ajouter un article à votre panier, puis de valider votre panier et procéder au paiement en ajoutant vos informations personnelles ainsi que votre adresse de livraison.

À la suite d'une commande qui s'est correctement déroulée vous recevrez un mail de confirmation de commande (pensez à vérifier dans vos courriers indésirables).

Oui, absolument. Toutes vos informations personnelles ainsi que vos informations bancaires sont strictement confidentielles et cryptées.

Cartes bancaire (Visa, Mastercard...), ainsi que PayPal, Apple Pay / Google Pay selon votre appareil.

Absolument. Tous les paiements sont cryptés et traités via des prestataires certifiés. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

Vérifiez d'abord que la date d'expiration de votre carte n'est pas dépassée. Ensuite, assurez-vous d'avoir bien enregistré votre nom et prénom dans le champ approprié.

Si votre transaction bancaire est refusée, il peut s'agir d'un dépassement du plafond autorisé. Vous pouvez vérifier ce plafond en contactant votre banque.

Le délai d'expédition correspond au temps nécessaire à la préparation et à l'envoi de votre colis suite au passage de votre commande.

Une commande complète disponible en stock, validée par carte bancaire, est traitée dans un délai de 24 à 48 heures maximum, généralement 24 heures.

Afin d'être informé sur le suivi de votre commande, vous pouvez vous rendre sur notre plateforme de suivi.

Un numéro de commande vous sera demandé ; celui-ci se trouve dans le mail de confirmation de commande qui vous a été adressé suite à votre commande.

Il est important de noter que pour des raisons de délais de traitement informatique, les informations de suivi peuvent être visibles seulement quelques jours après la réception de votre numéro de suivi.

Si, lorsque vous entrez votre numéro de suivi, aucune information n'est disponible, il est probable que vous deviez attendre encore quelques jours avant que les informations se mettent à jour.

Ces informations dépendent de notre transporteur et peuvent parfois mettre plusieurs jours à s'afficher sur le site.

Si le problème persiste, veuillez contacter le service client.