Condiciones Generales de Venta

Artículo 1 — Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las ventas realizadas en nemivia.com entre el editor del sitio («el Vendedor») y cualquier persona que realice una compra («el Cliente»). La realización de cualquier pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Artículo 2 — Productos
Nemivia ofrece una selección de productos para el hogar, el bienestar y la vida cotidiana. Las fotografías y descripciones se proporcionan a título informativo; pueden existir ligeras variaciones en el embalaje o en el aspecto de los productos. Los productos se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles.

Artículo 3 — Precios
Los precios se indican en euros (€), con todos los impuestos incluidos, salvo los gastos de envío, que se especifican antes de la confirmación del pedido. El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; el producto se facturará al precio vigente en el momento de realizar el pedido.

Artículo 4 — Pedido
El Cliente confirma su pedido después de haber comprobado los detalles de su cesta de compra. La venta se confirma mediante el envío de un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de litigio, sospecha de fraude o error manifiesto en el precio.

Artículo 5 — Pago
El pago se realiza en el momento del pedido mediante los métodos de pago disponibles en el sitio web (tarjeta bancaria y, según disponibilidad, PayPal, Apple Pay o Google Pay). Las transacciones están protegidas y cifradas; el Vendedor no tiene acceso en ningún momento a los datos bancarios del Cliente.

Artículo 6 — Entrega
Las condiciones y los plazos de entrega se detallan en la Política de envío. Los plazos indicados son orientativos. En caso de retraso anormal, el Cliente puede ponerse en contacto con el Vendedor a través de contact@nemivia.com.

Artículo 7 — Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión. Las condiciones aplicables se detallan en la Política de devoluciones y reembolsos.

Artículo 7.1 — Garantía de satisfacción o reembolso
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, Nemivia ofrece una garantía de «satisfacción o reembolso» durante 30 días desde la recepción del pedido, permitiéndole cambiar de opinión sin necesidad de justificación. Para ello, deberá informarnos por correo electrónico a contact@nemivia.com; le comunicaremos el procedimiento de devolución correspondiente.

Artículo 7.2 — Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo en caso de producto defectuoso, dañado o no conforme con el pedido. En estos casos, Nemivia asumirá íntegramente los gastos de devolución.

Artículo 8 — Garantías
Los productos están cubiertos por las garantías legales de conformidad (artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) y por la garantía contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés). En caso de producto defectuoso o no conforme, el Vendedor procederá a su sustitución o reembolso sin coste adicional para el Cliente.

Artículo 9 — Responsabilidad
El Vendedor no podrá ser considerado responsable de los daños indirectos derivados del uso del sitio web o de los productos. Los productos deberán utilizarse conforme a su finalidad prevista y a las instrucciones proporcionadas.

Artículo 10 — Datos personales
El tratamiento de los datos personales se describe en la Política de privacidad.

Artículo 11 — Litigios y legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, se intentará encontrar prioritariamente una solución amistosa. En caso de no alcanzarse un acuerdo, el Cliente podrá recurrir gratuitamente a la plataforma europea de resolución de litigios (ec.europa.eu/consumers/odr).