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FAQ
Les produits sont-ils de bonne qualité ?
Chaque produit est sélectionné avec soin et testé avant d'être ajouté à la boutique. Si un article ne vous convient pas, notre équipe trouve une solution.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard), ainsi que PayPal, Apple Pay / Google Pay selon votre appareil.
Le paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Tous les paiements sont cryptés et traités via des prestataires certifiés. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est traitée sous 24 à 48h, puis livrée sous 5 à 8 jours ouvrés selon votre localisation. Vous recevez un e-mail de confirmation dès l'expédition.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui la livraison est sécurisée via un numéro de suivi qui vous est envoyé par e-mail dès que votre colis part. Vous pouvez suivre son acheminement à tout moment.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte dès 50€ d'achat. En dessous, les frais de livraison sont de 4.90€.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de [14 jours après réception pour nous retourner un article. Il doit être non utilisé et dans son emballage d'origine.
Comment obtenir un remboursement ?
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à contact@nemivia.com. Nous répondons sous 24 h ouvrées, du lundi au samedi.
